Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

🔁 Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [votre email] ou via notre formulaire de contact.

Merci d’indiquer dans votre demande :

• votre numéro de commande
• le ou les produits concernés

📦 Retour des produits

Après validation de votre demande, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est utilisé, endommagé ou ne respecte pas les conditions de retour.

⚠️ Produits d’hygiène et cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ou de soins du corps ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé.

📩 Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à : [votre email].

Merci d’inclure une photo du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).

 

« Les produits de la collection les effervescentne peuvent pas être retournés ni annulés, en raison de leur nature fragile et des exigences d’hygiène. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre choix avant validation de la commande. »

 

 

 

 

bullebluepro07@gmail.com